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2017年11月21日  
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移动公司 我要写信

分管领导 吴建兴 联系电话 3998009 工作人员 庞智黠 联系电话 3998009
单位职能:执行国家有关法令,贯彻落实移动电话业务管理规程、规定和资费政策,并组织做好实施落实工作。

全部信件列表
    

尊敬的用户,您好:

    您反映的问题我处已收悉,您反映的关于魔百和电视的问题,受广电181号文件管控,互联网电视平台不允许播放直播类节目,所以互联网电视比直播慢5-15分钟,目前互联网电视所有的视频源都是点播类型,节目结束前会弹出“是否确认继续观看本节目源”的确认界面。我公司专业人员已电话向您解释以上内容,您表示理解和认可,感谢您对我公司的意见及建议,祝您生活愉快。

移动公司   2017-11-21 14:56:38

 
 
 
标题:关于退网问题,以妥善解决
内容:终于退网成功了…谢谢一直为此事奔波的工作人员,也谢谢议政网给我们平民一个申诉的平台。

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS171115B3B2 反馈人:张芳 类型: 政策咨询
留言日期:2017-11-15 10:16:31  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

尊敬的用户,您好:

    感谢您的反馈,祝您生活愉快。

移动公司   2017-11-15 16:21:42

 
 
    

尊敬的用户,您好:

    您反馈的问题我公司查证后第一时间已经为您处理,请您再核实一下,具体事宜也与您沟通清楚了,感谢您继续选择移动产品,我公司会根据您的建议,不断优化服务流程,促进服务满意度。

移动公司   2017-11-15 09:45:17

 
 
    

尊敬的用户,您好:

    感谢一直以来对我公司的支持,我公司一直积极响应国家提速降费政策,目前已近针对国内流量需求多的用户,推出了国内不限量套餐188国内流量不限量使用、任我翻最低68元包含2G流量等套餐,具体您可以拨打10086或者咨询我公司各营业厅更换最新优惠套餐。

移动公司   2017-11-03 18:42:38

 
 
 
标题:老用户可以办理新套餐吗
内容:新出的套餐明显比老套餐优惠很多,请问老用户可以办理吗

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS171023BBPJ 反馈人:王生 类型: 政策咨询
留言日期:2017-10-23 18:51:01  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

尊敬的用户,您好:

    感谢您的咨询,目前我公司新推出流量不限量套餐、畅爽流量包、宽带套餐新老用户均可办理,具体您可以前往就近营业厅,我公司会帮您查询您的消费情况,并向您推荐适合的套餐,祝您生活愉快。

移动公司   2017-10-25 10:28:09

 
 
 
标题:移动公司骚扰电话频道
内容:近期总接到说是中国移动后台,让我报这个那个套餐,什么流量,很烦 ,就算你推荐业务是否分个时间段,大半晚上打什么电话,真想开骂,再打电话就不用移动!!!!!

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS1709298S1I 反馈人:讨厌移动 类型: 政策咨询
留言日期:2017-09-29 21:36:38  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

尊敬的用户,您好:

          我公司统一官方营销电话为10086,外呼时间为09:00-12:00  14:30-18:00,其他时间均不允许外呼营销,请您确认与您外呼号码,切勿随意接听非官方营销电话,避免您的经济受到损失。

移动公司   2017-10-09 10:38:24

 
 
 
标题:网络
内容:平罗县锦绣华城小区什么时候通移动的宽带?

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS17082236AQ 反馈人:陈磊 类型: 求助类
留言日期:2017-08-22 17:36:26  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

尊敬的用户,你好:

    我公司已多次与平罗锦绣华城小区物业公司洽谈光改事项,但因其他运营商已光改并进行了独家入驻协议的签订,所以遭到物业公司阻拦,无法进行光改,所以光纤至今未进入该小区。

移动公司   2017-08-23 10:11:38

 
 
 
标题:传销事宜
内容:请问目前传销活动猖獗,让许老百姓深受其害,造成财产损失,作为国家移动网络管控单位,请问你们在这方面在科技上将采取哪些措施予以应对,避免百姓上当受骗???做好预防措施?

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS170816N62M 反馈人:MMM 类型: 求助类
留言日期:2017-08-16 09:38:47  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

尊敬的用户,你好:


    您的咨询我公司已收悉,首先需要明确我公司并不是移动网络管控单位而是运营单位,其次针对您咨询的打击传销方面的科技,移动集团公司统一工作开展情况进如下:

     针对不断变化的信息安全新要求,集团公司制定了《中国移动网络信息安全“十三五”发展规划》,在创新技术方面自主研发”伪基站杀手“并通过系统远程攻击使其瘫痪,自主研发”天盾“反欺诈系统,将大数据技术创新应用于通讯信息诈骗治理。我公司积极配合相关政府部门和行业联动,从源头打击通讯信息诈骗,开展涉嫌诈骗号码提示服务,覆盖30省共6300万用户月均提醒2.5亿次,为客户提供通讯信息诈骗鉴定服务,全年鉴定诈骗信息14万余例,强化诈骗知识宣传,平台包括微信、营业厅、网上营业厅、短彩信、电视。报纸、社区实地宣传等。2016年,中国移动共处置垃圾短信24亿条;处置”呼死你“、”响一声“、语音群呼类骚扰电话号码196万个,处置国际诈骗1亿余次;主动处置手机淫秽色情信息377万件,处置违规网站9万余个;检测处置恶意软件38万种,处置恶意软件控制端1.3万个。同时,根据网络信息安全热点,公司通过官方微博、官方微信、10086短信、手机营业厅客户端等渠道发布防范通讯信息诈骗风险提醒,2016年累计发布诈骗案例114个,微博微信阅读总量达到5300余万次,诈骗预警短信发送量近60亿条。2016年公司获得了中国互联网协会网络与信息安全工作委员会颁发的”2015-2016年度互联网网络安全威胁治理行动优秀贡献奖“。

移动公司   2017-08-16 16:35:22

 
 
    

尊敬的用户,您好:

    您的问题我处已收悉,因为缺乏您的有效地址或者联系方式,您反应的问题我处无法核实处理,请您尽快联系我公司质量监督管理员,18209622525,以方便更快捷的为您解决您反映的问题。

移动公司   2017-08-14 15:33:48

 
 
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